Индивидуальный предприниматель
Бебнева Евгения Анатольевна (ОГРНИП 326440000024245, ИНН 440120558322), именуемая далее
Консультант, и физическое лицо, присоединившееся к настоящему договору (оферте), именуемое далее
Клиент, заключили настоящий Договор (далее также – Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с Договором
Консультант обязуется оказать
Клиенту консультационные психологические услуги (далее – услуги) в порядке и на условиях, определенных Договором, а
Клиент обязуется принимать и оплачивать указанные услуги, а также исполнять иные предусмотренные Договором обязанности. Взаимные обязанности
Клиента и
Консультанта, предусмотренные Договором, направлены на повышение эффективности услуг и устойчивости их результата.
1.2. В процессе оказания услуг
Консультант создает условия, при которых
Клиент получает возможность осознать устройство собственной психики, улучшить психическую саморегуляцию, оценить полезность привычных стратегий поведения для движения к желаемой жизни и при необходимости – осуществить личностные изменения.
1.3. Заключением Договора
Клиент подтверждает, что ему полностью понятно следующее:
1.3.1. Оказываемые
Консультантом услуги не являются медицинскими,
Консультант не ставит
Клиенту диагнозов, не назначает лекарственные препараты, не корректирует и не отменяет ранее назначенное врачами лечение.
Консультант вправе вынести в пределах своей компетенции профессиональное суждение о возможном наличии у
Клиента оснований для обращения к врачу в целях установления диагноза.
1.3.2. Полезный эффект услуги может быть достигнут только при условии совместной работы
Консультанта и
Клиента, при которой квалификация
Консультанта позволяет подобрать наиболее подходящий метод работы с
Клиентом исходя из его состояния и его запроса, а
Клиент проявляет приверженность к достижению полезного эффекта.
1.3.3. Услуга является оказанной в момент ее потребления. Субъективное ощущение
Клиента об отсутствии или недостаточной выраженности желаемого результата не свидетельствует о наличии в услуге недостатков.
1.3.4. Даже компетентная работа
Консультанта и приверженность
Клиента к достижению полезного эффекта не гарантируют его достижения. Первоначальное понимание проблемы
Клиентом и
Консультантом может меняться по мере поступления новой информации, поэтому в процессе оказания услуг могут быть пересмотрены цели работы.
1.3.5. Отдельная консультация или техника может иметь отложенный эффект, может не приносить эффекта или иметь иной эффект нежели тот, который ожидает
Клиент. Это не является дефектом качества услуги.
1.4. Приверженность к достижению полезного эффекта со стороны
Клиента обеспечивается соблюдением установленной регулярности консультаций, открытости, откровенности и честности в ходе консультаций, в том числе предоставлением всей необходимой для оказания услуг информации. Предпочтительным также является выполнение заданий
Консультанта как в ходе консультаций, так и в период между ними.
1.5. Качество оказания услуг со стороны
Консультанта обеспечивается наличием у него образования, необходимого для оказания услуг, соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере предоставления услуг и профессиональной этики.
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги в рамках Договора оказываются в виде проводимых
Консультантом индивидуальных бесед с
Клиентом в устной форме (консультаций)
2.2. Длительность консультации зависит от ее вида, выбранного
Клиентом в соответствии с пунктом 5.1 Договора, и составляет 50 (пятьдесят) либо 80 (восемьдесят) минут.
2.3. Первая консультация является ознакомительной. В ходе ознакомительной консультации
Консультант получает первоначальное представление о запросе
Клиента и определяет возможность продолжения оказания услуг. В конце ознакомительной консультации
Консультант информирует
Клиента о возможности или невозможности продолжить оказание услуг. Если
Консультант пришел к выводу о невозможности продолжить оказание услуг (запрос
Клиента выходит за пределы компетенции
Консультанта или имеются другие, не зависящие от сторон причины невозможности оказания услуг, либо невозможность оказания услуг обусловлена состоянием
Клиента),
Консультант уведомляет об этом
Клиента, в этом случае Договор прекращает действие с момента завершения ознакомительной консультации.
Клиент в конце ознакомительной консультации также уведомляет
Консультанта о своей готовности или неготовности продолжить получение услуг по Договору. Если
Клиент в конце ознакомительной консультации проинформировал
Консультанта о том, что у него нет намерения продолжить получение услуг по договору, Договор прекращает действие с момента завершения ознакомительной консультации.
2.4. Консультации в рамках долгосрочной работы (стандартные и удлиненные) проводятся один раз в неделю в фиксированные день и время, определяемые совместно
Консультантом и
Клиентом. Срочные консультации проводятся в день обращения
Клиента при наличии у
Консультанта свободного времени. Согласование времени консультаций производится в рабочие часы
Консультанта: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
2.5. Консультации в рамках Договора проводятся онлайн – дистанционно посредством видеосвязи с использованием сети Интернет. Ссылку на онлайн-платформу для подключения к консультации
Консультант направляет
Клиенту после поступления оплаты консультации.
2.6.
Консультант гарантирует отсутствие посторонних лиц в помещении, в котором он находится в момент проведения консультации.
2.7.
Клиент самостоятельно обеспечивает для себя условия пребывания в таком месте, которое позволит свободно и открыто общаться с
Консультантом. В таком помещении должны
отсутствовать шумы, препятствующие проведению консультации, а также должно быть устойчивое интернет-соединение и достаточное для консультации качество звука и видео. Консультация в режиме онлайн невозможна, если
Клиент находится в общественных местах (кафе, торговые центры и тому подобные места) либо в движущемся транспортном средстве. Ответственность за выбор надлежащего места для участия в онлайн-консультации, а также за устойчивое интернет-соединение и отсутствие технических неполадок на стороне
Клиента, несет
Клиент. Если указанные обстоятельства не позволили полностью или частично провести консультацию, такая консультация подлежит оплате в полном объеме.
2.8. Время консультаций определяется в соответствии с часовым поясом города Москвы. В случае пребывания
Клиента в другом часовом поясе ответственность за своевременное присоединение к консультации с учетом разницы во времени несет
Клиент.
2.9.
Клиент вправе отменить или перенести консультацию, время которой было заранее согласовано. Однако отмена более трех консультаций подряд считается низкой приверженностью к достижению результата, в связи с чем Договор может быть расторгнут. О невозможности участия в консультации
Клиент уведомляет
Консультанта незамедлительно после принятия решения о невозможности участия в заранее назначенной консультации. В случае опоздания
Клиента на консультацию ее время не продлевается, и она завершается в изначально установленный срок. Оплата консультации, на которую
Клиент опоздал, производится
Клиентом в полном объеме. В случае, если
Клиент не отменил консультацию и не явился в течение всего времени, отведенного для проведения консультации, консультация подлежит оплате в полном объеме.
2.10.
Консультант вправе отменить консультацию, время которой было заранее согласовано. В этом случае
Клиент и
Консультант согласовывают либо новое время консультации вне обычного графика, либо пропуск консультации. Внесенная
Клиентом предоплата засчитывается в счет оплаты перенесенной или следующей консультации, а
Клиенту дополнительно предоставляется одна консультация без взимания платы.
2.11. В случае временной невозможности проведения консультаций более 14 дней подряд, как со стороны
Клиента, так и со стороны
Консультанта (отпуск, болезнь, обучение) стороны могут согласовать пропуски одной или нескольких консультаций. О предстоящем отпуске стороны уведомляют друг друга заблаговременно (незамедлительно после того, как стало известно о датах его начала и окончания).
2.12. Во время консультации
Консультант и
Клиент не отвлекаются на другие дела, звонки, сообщения (помимо обстоятельств, требующих немедленного внимания). Во время консультации нельзя курить и принимать пищу.
2.13.
Клиент не приходит на консультацию в состоянии алкогольного и иных видов опьянения либо тяжелого абстинентного синдрома. При наличии у
Консультанта оснований считать, что во время консультации
Клиент находится в состоянии опьянения или тяжелого абстинентного синдрома,
Консультант вправе завершить такую консультацию. При этом она подлежит оплате
Клиентом в полном объеме.
2.14. В случае агрессивного поведения
Клиента (повышает голос, высказывает в адрес
Консультанта угрозы или оскорбления),
Консультант вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОНСУЛЬТАНТА
3.1. Права
Консультанта:
3.1.1.
Консультант вправе предлагать
Клиенту выполнить определенные задания как на консультациях, так и в период между ними.
3.1.2.
Консультант вправе получать от
Клиента полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
3.1.3. Если
Консультант установит наличие показаний для направления
Клиента к врачу-психиатру, он уведомляет об этом
Клиента. В случае отказа
Клиента от получения консультации врача-психиатра, это создает невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от
Клиента, в этом случае
Консультант вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
3.1.4. Если определенное состояние
Клиента препятствует оказанию услуг или способствует ухудшению их качества, однако
Клиент не имеет возможности прекратить указанное состояние, эти обстоятельства считаются невозможностью оказания услуг по причинам, зависящим от
Клиента. В этом случае
Консультант вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
3.1.5.
Консультант вправе отменить консультацию в порядке, предусмотренном Договором.
3.2. Обязанности
Консультанта:3.2.1.
Консультант обязан оказывать услуги надлежащего качества с соблюдением законодательства Российской Федерации, а также этических принципов работы психолога, установленных для ассоциаций и иных профессиональных сообществ, членом которых является
Консультант на момент оказания услуг.
3.2.2.
Консультант – при наличии запроса
Клиента – информирует его о своей оценке достигнутого результата. Такая оценка может быть дана как в период продолжающегося оказания услуг, так и перед завершением действия договора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4.1. Права
Клиента:
4.1.1. Получать от
Консультанта информацию о применяемом методе оказания услуг, его особенностях и преимуществах;
4.1.2. Отменить консультацию в соответствии с условиями Договора;
4.1.3. Расторгнуть Договор до окончания срока его действия по собственной инициативе.
4.2. Обязанности
Клиента:
4.2.1. Надлежащим образом исполнять условия Договора и своевременно информировать
Консультанта о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Договора.
4.2.2. Предоставлять
Консультанту полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг. Выполнение заданий, предложенных
Консультантом, не является обязанностью
Клиента, однако влияет на результат оказания услуг.
4.2.3. В случае необходимости отменить консультацию – заблаговременно уведомить
Консультанта в соответствии с условиями Договора.
4.2.4. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с условиями Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
5.1. Консультация является единицей услуги в рамках Договора. Стоимость консультаций составляет:
Ø ознакомительная консультация, 50 минут – 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей;
Ø стандартная консультация, 50 минут – 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей;
Ø удлиненная консультация, 80 минут – 9 750 (девять тысяч семьсот пятьдесят) рублей;
Ø срочная консультация (в день обращения), 50 минут – 13 000 (тринадцать тысяч) рублей;
Ø удлиненная срочная консультация (в день обращения), 80 минут – 19 500 (девятнадцать тысяч пятьсот) рублей.
Первая консультация является ознакомительной, при продолжении действия договора после ознакомительной консультации вид консультации согласовывается Сторонами при записи.
5.2.
Клиент производит оплату безналичным способом по предоставляемым
Консультантом реквизитам или посредством указанного им платежного сервиса на условиях 100% предварительной оплаты в следующие сроки:
– ознакомительная консультация – в течение 24 часов с момента согласования ее даты и времени;
– стандартные и удлиненные консультации – не позднее 23:59 воскресенья, предшествующего неделе, на которую назначена консультация;
– срочная и удлиненная срочная консультация – в течение 1 часа с момента согласования ее времени.
При отсутствии оплаты в указанный срок
Консультант вправе не проводить консультацию и освободить согласованное время.
5.3. Оплата за
Клиента может быть произведена третьим лицом. При этом
Клиент обязан предупредить об этом
Консультанта и сообщить ему сведения, позволяющие идентифицировать платеж от этого лица: дату, время и сумму платежа.
5.4.
Консультант вправе изменять цену консультаций, предупредив
Клиента не позднее, чем за 2 месяца до вступления в действие новой цены.
5.5. Услуга считается принятой
Клиентом без замечаний в случае непоступления от
Клиента на адрес электронной почты
Консультанта мотивированных письменных замечаний по качеству оказанной услуги в течение трех календарных дней после консультации.
6. УСЛОВИЯ ОБ ЭТИКЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
6.1.
Консультант обязан соблюдать этические нормы, действующие в ассоциациях и иных профессиональных сообществах, членом которых является
Консультант на момент оказания услуг.
6.2.
Консультант обязуется сохранять в тайне (не передавать ни в какой форме иным лицам) любую полученную от
Клиента информацию, в том числе сведения о факте обращения
Клиента к
Консультанту. Исключения составляют случаи, когда информация подлежит предоставлению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оплата третьим лицом консультации за
Клиента (пункт 5.3 Договора) не предоставляет такому третьему лицу право получать информацию о ходе консультации и о сведениях, которые сообщали друг другу в ходе консультации
Консультант и
Клиент. 6.3. В случае рассмотрения комитетом по этике или иным органом управления ассоциации или иного профессионального сообщества, в котором состоит или будет состоять
Консультант, вопроса о соответствии действий
Консультанта в отношении
Клиента этическим требованиям,
Консультант вправе предоставить соответствующему органу всю информацию, необходимую для вынесения суждения при наличии у соответствующего сообщества или ассоциации согласия
Клиента на передачу его персональных данных.
6.4. Для целей взаимодействия с супервизором или интервизорской группой, а также в исследовательских и образовательных целях
Консультант вправе раскрыть сведения о ходе проведения консультаций, их динамике и результатах без указания на личность
Клиента или каких-либо сведений, позволяющие установить его личность. Супервизия – это метод повышения квалификации посредством получения рекомендаций по работе с клиентами от более опытного коллеги. Интервизия – это консультация по поводу своей психологической работы в среде коллег, равных по опыту и статусу. Супервизор и участники интервизорской группы во всех случаях обязаны сохранять конфиденциальность в отношении сведений, полученных от
Консультанта.
6.5.
Консультант не вступает с
Клиентом в иные отношения, кроме предусмотренных Договором.
Клиент не предлагает
Консультанту никаких услуг,
Консультант не оказывает
Клиенту никаких иных услуг, кроме предусмотренных Договором. Исключение может составлять оказание
Консультантом Клиенту консультационных психологических услуг в группе на основании отдельного договора.
6.6.
Консультант не оказывает психологических услуг родственникам
Клиента или иным близким лицам
Клиента. 7. ЗАВЕРШЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. Если
Клиент принимает решение завершить получение услуг ранее, чем первоначально было согласовано с
Консультантом,
Клиенту рекомендуется сообщить об этом
Консультанту в начале консультации и согласовать необходимое количество консультаций для подведения итогов работы и завершения терапевтических отношений. Это не является обязательным условием для завершения получения услуг, однако постепенное завершение услуг является оптимальным для обеспечения их качества с тем, чтобы у
Консультанта и
Клиента было достаточно времени для анализа результатов оказанных услуг и динамики состояния
Клиента.
7.2. При оказании услуг на долгосрочной основе возможна заблаговременная договоренность о завершении оказания услуг.
8. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ
8.1. Настоящая оферта размещается на интернет-сайте
Консультанта в сети Интернет по адресу: https://bebnevaevgenia.ru/terms. Для акцепта оферты
Клиент направляет по адресу электронной почты
Консультанта i@evgeniabebneva.ru следующую фразу:
«Я, [фамилия, имя и отчество полностью], [дата рождения в формате дд.мм.ггг], выражаю согласие на заключение договора на оказание консультационных психологических услуг на условиях, изложенных в публичной оферте, размещенной по адресу https://bebnevaevgenia.ru/terms, и полностью и безоговорочно принимаю все эти условия. В качестве способа связи прошу использовать электронную почту [АДРЕС], номер телефона [НОМЕР]». Договор считается заключенным с момента получения указанного письма
Консультантом.
8.2. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном п. 8.1 Договора. Если по результатам ознакомительной консультации
Консультант пришел к выводу о невозможности продолжить оказание услуг и уведомил об этом
Клиента, либо, если
Клиент в конце ознакомительной консультации уведомил
Консультанта об отсутствии намерения продолжить получение услуг по Договору, Договор прекращает действие с момента завершения ознакомительной консультации.
8.3. Если после ознакомительной консультации Договор продолжил свое действие, он действует в течение 1 года с момента его заключения.
8.4. В случае, если за 10 дней до истечения срока действия ни одна из сторон не направит другой стороне уведомление о применении условия о расторжении договора, то договор считается продленным на период 1 год, количество пролонгаций договора не ограничено.
8.5. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон (
Консультант вправе отказаться от исполнения Договора в соответствии с п. 8.6).
8.6. В случае, если
Клиент последовательно демонстрирует низкую приверженность к достижению цели оказания услуг, либо имеются условия, предусмотренные одним или несколькими из пунктов: 2.14, 3.1.3, или 3.1.4 Договора,
Консультант вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке (пункт 3 статьи 716 Гражданского кодекса Российской Федерации). Низкой приверженностью к достижению цели оказания услуг считается, в том числе, но не ограничиваясь, пропуск
Клиентом трех консультаций подряд.
8.7. Услуги, оказанные
Клиенту до расторжения Договора, подлежат оплате.
9. МЕРЫ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ
9.1. Если в ходе консультации
Консультант придет к выводу, что в конкретный момент
Клиент представляет непосредственную опасность для себя или окружающих,
Консультант незамедлительно уведомляет об этом
Клиента и рекомендует обратиться в службу скорой медицинской помощи.
9.2.
Клиент, заключая настоящий Договор, уведомлен, что
Консультант не является кризисным терапевтом, доступным в течение 24 часов 7 дней в неделю. В случае, если в перерывах между консультациями
Клиенту необходима помощь по профилактике суицидального или самоповреждающего поведения, ему надлежит обратиться в круглосуточную службу поддержки или в службу скорой медицинской помощи.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Сведения об образовании, квалификации и опыте работы
Консультанта Клиент может получить на сайте https://bebnevaevgenia.ru/, а также у
Консультанта по запросу.
10.2.
Клиент направляет сообщения для
Консультанта следующими способами: смс или сообщение в мессенджере Max по номеру +7 (999) 101-13-00 или в мессенджере VK https://vk.ru/evgeniabebneva, электронная почта: i@evgeniabebneva.ru.
Консультант направляет
Клиенту сообщения на адрес электронной почты, с которого придет сообщение о согласии с условиями настоящей оферты, а также посредством смс на телефонный номер, который сообщит
Консультанту Клиент.
10.3. При заключении и исполнении Договора Стороны руководствуются действующим российским законодательством. Все споры, вытекающие из Договора, также разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. РЕКВИЗИТЫ КОНСУЛЬТАНТА
Индивидуальный предприниматель Бебнева Евгения АнатольевнаОГРНИП 326440000024245, ИНН 440120558322
Адрес: 156007, Костромская область, г. Кострома, ул. Маяковского, д. 14, кв. 6
Номер счёта: 40817810811650015252
Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК: 044525593
ИНН Банка: 7728168971
КПП Банка: 770801001
Кор. счёт: 30101810200000000593
Телефон: +7 (999) 101-13-00, электронная почта: i@evgeniabebneva.ru, сайт: https://bebnevaevgenia.ru/